Köp
Vid beställning träffas avtal när Sveapynt.se:s bekräftat beställningen genom en mailad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen sker med automatik av sveapynt.se databas.
Har du ej fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta oss.
Vid eventuella felaktigheter i till exempel leveranstid, pris etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Pris
I priserna ingår moms.
Fraktfritt vid köp över 500kr.

Betalning
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout.
I samarbete med Swish erbjuder vi direktbetalning.

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor.
Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du sveapynt.se’s allmänna villkor.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt.
Klarna använder sig vid kortbetalning av 3-D Secure (Verified by Visa och MasterCard SecureCode)

Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, till exempel banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig.
Du kan välja fritt på något av betalningsalternativen såsom faktura, direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning.

Transportrisken
Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Outlösta paket
Många av våra försändelser levereras till ett postombud där du ska hämta det med hjälp av SMS-avisering och legitimation. Ombuden tillhandahåller paketet i 7 dagar, innan det skickas i retur till oss.

Det är viktigt att du alltid hämta ut dina beställningar inom 7 dagar från det att ditt paket ankommit till postombudet.

– För ej utlösta paket med ett värde under 150 kr kommer vi dra av 50 kr på din återbetalning.
– För ej utlösta paket med ett värde på 150-700kr kommer vi dra av 100kr på din återbetalning.
– För ej utlösta paket med ett värde över 700kr samt på skrymmande paket kommer vi dra av 300kr på din återbetalning för att täcka uppkomna kostnader.

Om du har valt att betala med vår kreditlösning via Klarna kommer ovan belopp finnas kvar på din faktura/delbetalning beroende på varuvärdet av din order.

Garanti
Sveapynt.se säljer alla produkter med garanti mot fabrikationsfel enligt konsumentköplagen. Alla eventuella garantier gäller i Sverige.
Ditt garantibevis är din orderbekräftelse som du erhåller via epost, samt är bifogad i ditt paket.
Vid retur skall varan emballeras på ett sådant sätt att varan eller dess förpackning inte kan komma till skada.

Öppet Köp
sveapynt.se har 30 dagars öppet köp
Du har rätt att öppna paketet och säkerställa att produkten stämmer överens med den du har beställt. Varan skall vara i det skick att den går att sälja på nytt och att originalförpackningen är intakt. Vi förbehåller oss rätten att neka en retur som inte går igenom vår kvalitetskontroll.

Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp och återfå den summa du betalt inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning.
Om du hanterat varan utöver vad som är tillåtet enligt lag eller om någon del av varan saknas eller är skadad är du ansvarig för varans minskade värde och vi förbehåller oss rätten att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskning.

Ångerrätt gäller inte för företag.
Vi har ingen fysisk kundmottagning på vårt lager för återlämning av returer, alla returer ska skickas till vår returadress.
Vid ångerrätt står du som kund för returfrakten. Kontakta ditt närmsta postombud för prisuppgifter för returneringen av din produkt.
Återbetalning sker inom 3–14 dagar efter att vi har mottagit och behandlat din retur. Vid obetald faktura makuleras/tas den bort vid mottagandet av returen.

Returadresser:
Brevreturer skickas till: Sveapynt AB, Vallby Skolgata 6, 724 81 Västerås, Sverige
Paketreturer skickas med utkörning till: Sveapynt AB, Vallby Skolgata 6, 724 81 Västerås, Sverige
OBS! Skicka ej som ombudspaket, vi kan ej hämta ut leveranser, den måste skickas till oss med utleverans till adressen

Ytterligare instruktioner kring hur du går tillväga finns på retursedeln. Vid ångerrätt står du som kund för returfrakten. Kontakta ditt närmsta postombud för prisuppgifter för returneringen av din produkt.

Varor som inte uppfyller ovanstående kriterier kommer att returneras till kund mot returfrakt samt hanteringskostnad utan undantag. Vid alla returer krävs att kunden sparar sitt kollinummer för eventuell spårning.

Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. Tänk på att du måste skicka meddelandet inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. Meddelande som skickas inom två månader efter det att du märkt ett fel i en vara anses alltid ha lämnats i rätt tid.
Sveapynt.se tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt.
Sveapynt.se besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller fellevererad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta kundtjänst och vänta på svar för att få reklamationen godkänd, ibland kan det räcka med att vi skickar reservdelar.
Vid alla returer krävs att kunden sparar sitt kollinummer och kvitto för eventuell spårning.
Vid retur skall varan emballeras på ett sådant sätt att varan eller dess förpackning inte kan komma till skada.

Återbetalningar
Sveapynt.se ersätter endast frakten på godkända reklamationer, mot uppvisande av kvitto.
Ej godkända reklamationer sparas i vårt lager i 3 månader för eventuell retur till kund efter kunds önskemål.
Vid kontokortsbetalning så återbetalas beloppet alltid till kontot som
användes vid köpet. Vid ordrar som är betalda med faktura, direktbetalning behöver vi ett konto samt clearing nummer för att kunna genomföra en återbetalning. Vid missbrukandet av rabattkoder och köp av kampanjprodukter återbetalas inte köpesumman.

Sekretess och säkerhet Personuppgifter
All hantering av konsumentens uppgifter sker krypterat med högsta säkerhetsnivå, med hjälp av ett SSL-certifikat.
Sveapynt.se behandlar konsumentens personuppgifter i enlighet med gällande Integritetspolicy.

Tvist och Force majeure mm
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, eller liknande händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal från sveapynt.se, som gör att sveapynt.se ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att 24.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Åldersgräns
Vi godkänner ej beställningar från personer under 18 år utan målsmans godkännande.

Förbehåll
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar, oavsett om det gäller felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem, slutförsäljning, massbeställningar eller missbruk av rabattkoder. Vid felinformation har du som kund rätt att häva ditt köp, med hänvisning till konsumentköplagen.

Köpvilkoren uppdaterades 2023-01-01